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Terms and Conditions

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Generalidades y limitaciones en el uso del sitio web:

Este sitio web, www.cabaret-tropicana.com, en lo adelante El Sitio, es para uso personal y no-comercial del cliente de acuerdo con los Términos y Condiciones que se exponen a continuación, y como condición de su uso, el cliente garantizará a RESLINE que no utilizará El Sitio para ningún propósito ilegal u otro propósito que se prohíba en los Términos y Condiciones. Específicamente, el cliente no puede modificar, copiar, distribuir, transmitir, publicar, mostrar, autorizar, crear trabajos derivados o vender ningún servicio, información o software obtenido de El Sitio.

El cliente se comunica electrónicamente con RESLINE siempre que el cliente visite El Sitio o envíe correo electrónico a través de El Sitio. RESLINE se comunicará con el cliente anunciando los avisos en El Sitio, o por correo electrónico. El cliente está de acuerdo en que todos los avisos, acuerdos y otras informaciones que RESLINE proporcione electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de las comunicaciones que son por escrito.

RESLINE puede hacer mejoras y/o cambios en El Sitio en cualquier momento.


Registro de Datos:

RESLINE, con la finalidad de garantizar la ejecución de la reserva y el pago por los servicios ofrecidos y publicados a través de El Sitio, tratará los datos personales de forma confidencial al único efecto de las finalidades relacionadas con la reserva. Al cumplimentar el formulario de Reservas ON-LINE, el cliente acepta y autoriza a RESLINE a utilizar los datos personales suministrados con la finalidad de proceder con la reserva solicitada. El cliente se responsabiliza con la veracidad y autenticidad de la información por lo que deberá revisar detalladamente y confirmar el contenido de la misma antes de efectuar el pago.

RESLINE garantiza la seguridad en las transacciones empleando las últimas versiones del protocolo de seguridad SSL, cifrando las comunicaciones entre el cliente y nuestros sistemas, y para el manejo de los pagos los estándares Verified by Visa y Mastercard Securecode, soportando los métodos más avanzados de seguridad como el sistema 3DSecure, redirigiendo los datos confidenciales a servidores seguros sin que RESLINE pueda acceder a los mismos o almacenarlos.


Garantías:

El cliente garantiza que tiene 18 años de edad cumplidos o más, y posee la autoridad legal para usar El Sitio de acuerdo con los Términos y Condiciones. El cliente está de acuerdo en ser financieramente responsable por el uso de El Sitio, así como por el uso de su nombre y cuenta de tarjeta bancaria para pagar los servicios deseados.


Precios:

Los precios se presentan en los importes y en la moneda que se exponen en cada uno de los servicios en El Sitio. Las devoluciones se harán en los mismos importes y moneda de acuerdo a las Políticas de Cancelación.


Compra:

El cliente deberá seleccionar adecuadamente el servicio deseado antes de efectuar el pago, ya que después de efectuado el pago se somete a las Políticas de Cancelación.

Ningún acuerdo o contrato se tendrá por válido entre el cliente y RESLINE por la compra de un servicio, a menos que y hasta que RESLINE acepte y confirme vía correo electrónico la reservación, emitiendo un único código de confirmación de la reserva.


Pago:

El cliente efectuará el pago de la reserva empleando una tarjeta bancaria de las autorizadas en El Sitio. El Sitio opera con tarjetas Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro.

El cliente deberá pagar la totalidad de la reserva por el servicio contratado. El cargo será en la moneda EUROS. El valor total incluye todos los cargos por la reserva. Cualquier cargo será manejado directamente entre el cliente y la instalación.


Confirmación de la Reserva:

RESLINE a través de El Sitio confirma al cliente en tiempo real (on-line) la solicitud de cada reserva.

RESLINE enviará al cliente dos correos simultáneos, el primero con la información suministrada por el cliente, y el segundo con la factura que se origina por el pago realizado. El cliente deberá mostrar la factura recibida en el momento de la entrada al cabaret.


Entrada al cabaret:

La hora de entrada al cabaret será la hora marcada en la reserva, con el tiempo suficiente de llegada y entrada al cabaret antes del comienzo del espectáculo.


Derecho de No Admisión:

El cabaret establece las normas de vestuario formal que el cliente debe cumplir para su admisión en el cabaret.

Resulta estrictamente prohibido el acceso al cabaret de menores de 16 años de edad.


Atención al cliente y reclamaciones:

Cualquier duda, inquietud, sugerencia o reclamación respecto a los servicios, se atenderá por la administración a través de la dirección de correo que se presenta en El Sitio (tropicana@res-line.com).

 

Políticas de Cancelación:

Una vez que el cliente ha pagado su reserva, será de aplicación la siguiente Política de la Cancelación:


Cancelación de la Reserva:

  1. La cancelación realizada hasta 7 días antes de la fecha del servicio, será penalizada con el 15% del importe de la oferta comprada.
  2. La cancelación realizada entre 7 y 3 días antes de la fecha del servicio, será penalizada con el 25% del importe de la oferta comprada.
  3. La cancelación realizada con menos de 72 horas antes de la fecha del servicio, será penalizadas con el 70% del importe de la oferta comprada.
  4. NO SHOW: En el caso de no presentación del cliente al cabaret en la fecha del servicio se descontará el 100% del importe de la oferta comprada.

Para solicitar una cancelación el cliente deberá escribir a una de las siguientes direcciones de correo: tropicana@res-line.com desde la dirección de correo registrada en la reserva. En el mensaje el cliente deberá informar el código de la reserva que desea cancelar y el motivo de la cancelación.

En todo caso, el cliente recibirá notificación de la devolución realizada según proceda.


Variaciones:

En aquellos casos en que el espectáculo del cabaret deba trasladarse al salón “Arcos de Cristal” por situaciones meteorológicas u otras razones de fuerza mayor y siempre que las capacidades reservadas y las capacidades del salón “Arcos de Cristal” así lo permitan, el cliente será compensado con un coctel cubano que será servido como cortesía además de la bebida de la oferta comprada.

Cuando por razones justificadas (caso fortuito o fuerza mayor) fuese preciso suspender el espectáculo una vez transcurridos los primeros 30 minutos de la hora fijada para su comienzo, el cliente será indemnizado por el importe total de la oferta comprada.

Si la suspensión del espectáculo se produce cuando hayan transcurrido más de 30 minutos de la hora fijada para su comienzo, pero menos de 60 minutos de iniciado, el cliente será indemnizado por el 40% del importe de la oferta comprada.

Si la suspensión del espectáculo se produce pasados 60 minutos de iniciado, no procederá indemnización alguna.  


Modificación de la Reserva:

El cliente para modificar su reserva deberá previamente solicitar la cancelación y realizar una nueva reserva.


Reclamación y Devolución por incumplimiento en el servicio:

En caso de incumplimiento en el servicio el cliente reclamará la afectación, y una vez investigada y comprobada se devolverá al cliente el 100% del valor pagado por la reserva.

 

 

 

Terms and Conditions by Product Categories

To take away

Important information

The cabaret offers a portfolio of market products under the Terms and Conditions, and the Cancellation Policies described below, which due to having sufficient publicity, RESLINE considers that they have been expressly accepted by the client when making the payment of a certain service. The Terms and Conditions, and the Cancellation Policies may be modified at any time without prior notification to the client.

 

TERMS AND CONDITIONS

  • Payment of the service: The client will make the payment of the service using a credit card authorized on the site. The site operates with Visa, Visa Electron, MasterCard and Maestro cards
  • Data Record: The information provided by the client will be transmitted through a secure connection, so the site guarantees the necessary confidentiality. The information will not be stored and will only be used for the execution of the reservation and the payment of the service, which includes special offers and new services. The client is responsible for the veracity and authenticity of the information, so they must carefully review and confirm the content of the information before making the payment.
  • Purchase: The client must properly select the service and the desired modality before making the payment, since after it has been made, it is subject to the Cancellation or Variation Policies.
  • Prices: The prices of the services and their modalities are presented in the amounts and in the currency expressly referred to. Returns will be made in the same amounts and currency, according to the Cancellation or Variation Policies.
  • Customer service and claims: Any doubt, concern, suggestion or claim regarding the services and their modalities, will be attended by the administration of TROPICANA through the corporate email address that is presented on the site, or by telephone communication to the numbers that are credited to it.
  • Limitation of Liability: RESLINE limits its liability in those aspects that correspond to third parties that market their services, according to current contracts.
  • Right of No Admission: entry to Tropicana in shorts, T-shirt or flip-flops is not allowed (dress code) and the collection of products by minors under 18 years of age is strictly prohibited.
  • The pick-up will be at the Tropicana Cabaret (Rodney or Licorera Restaurant as appropriate) from 1:00 pm and until 4:00 pm. You must present the proof of the reservation (printed or digital) and the identification document of who corresponds to the reservation. For hygienic-sanitary measures, you must bring containers to take the food.
  • Current Legislation: The Terms and Conditions, and the Cancellation Policies are governed by the laws of the European Union regarding consumer protection and data protection, and other rules or regulations that are applicable in the European Union, so that any difficulty or controversy in its interpretation, or that derives from the use of the site, will be followed as established in said rules.

 

CANCELLATION POLICIES

  • Cancellations made more than 24 hours before the date of the service will be penalized with 10% of the amount of the purchased offer.
  • Cancellations made with less than 24 hours and the non-presentation for the collection of your purchase, will be penalized with 100% of the amount of the purchased offer.
  • When for justified reasons (fortuitous event or force majeure) it is not possible for the entity to deliver the paid products, compensation for the total value of the Offer will proceed.

To request a cancellation or variation in the reserved and paid service, the client will have two options:

1. If you are a registered user, you can do it through the management of My Reservations.

2. Send the request to tropicana@res-line.com from the email address registered in the reservation. In the message, the client must inform the code of the reservation that he wishes to cancel and the reason for the cancellation or variation.