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Términos y Condiciones

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TROPICANA ofrece sus servicios bajo los Términos y Condiciones Generales de Contratación, y las Políticas de Cancelación o Variaciones que se describen a continuación, que por contar con la suficiente publicidad TROPICANA considera que han sido expresamente aceptados por el cliente al efectuar el pago de determinado servicio. Los Términos y Condiciones Generales de Contratación, y las Políticas de Cancelación o Variaciones pueden ser modificados en cualquier momento sin previa notificación al cliente.


TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

  • Pago del servicio: El cliente efectuará el pago del servicio empleando una tarjeta de crédito de las autorizadas en el sitio. El sitio opera con tarjetas Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro

  • Registro de Datos: La información que suministre el cliente se transmitirá mediante una conexión segura, por lo que el sitio garantiza la confidencialidad necesaria. La información no será almacenada y solo será utilizada para la ejecución de la reserva y el pago del servicio, que incluye ofertas especiales y nuevos servicios. El cliente se responsabiliza con la veracidad y autenticidad de la información, por lo que deberá revisar detalladamente y confirmar el contenido de la información antes de efectuar el pago.

  • Compra: El cliente deberá seleccionar adecuadamente el servicio y la modalidad deseada antes de efectuar el pago, pues después de efectuado se somete a las Políticas de Cancelación o Variaciones.

  • Precios: Los precios de los servicios y sus modalidades se presentan en los importes y en la moneda que se refiere de forma expresa. Las devoluciones se harán en los mismos importes y moneda, de acuerdo a las Políticas de Cancelación o Variaciones.

  • Atención al cliente y reclamaciones: Cualquier duda, inquietud, sugerencia o reclamación respecto a los servicios y sus modalidades, se atenderá por la administración de TROPICANA a través de la dirección de correo corporativo que se presenta en el sitio, o mediante comunicación telefónica a los números que se acreditan en el mismo.

  • Limitación de Responsabilidad: TROPICANA limita su responsabilidad en aquellos aspectos que corresponde asumir a terceros que comercializan sus servicios, según los contratos vigentes.

  • Derecho de No Admisión: TROPICANA informa y el cliente acepta antes de ejecutar la reserva y efectuar el pago del servicio, que las normas de vestir que éste debe observar para su admisión en el Cabaret exigen un vestuario formal. TROPICANA informa y el cliente acepta, que resulta estrictamente prohibido el acceso al Cabaret de menores de 16 años de edad.

  • Legislación Vigente: Los Términos y Condiciones Generales de Contratación, y las Políticas de Cancelación o Variaciones se rigen por las leyes de la República de Cuba, de modo que cualquier dificultad o controversia en su interpretación, o que se derive de la utilización del sitio, se seguirá según lo establecido en las normas cubanas vigentes.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN O VARIACIONES

  • Las cancelaciones realizadas hasta 7 días antes de la fecha del servicio, serán penalizadas con el 15% del importe de la oferta comprada.

  • Las cancelaciones realizadas entre 7 y 3 días antes de la fecha del servicio, serán penalizadas con el 25% del importe de la oferta comprada.

  • Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas antes de la fecha del servicio, serán penalizadas con el 70% del importe de la oferta comprada.

  • En el caso de las no presentaciones se descontara el 100% del importe de la oferta comprada.

  • En aquellos casos en que el Show deba trasladarse al Salón “Arcos de Cristal” por situaciones meteorológicas u otras razones de fuerza mayor y siempre que las capacidades reservadas y la del Salón así lo permitan, TROPICANA procederá, como compensación al cliente por las molestias ocasionadas, a compensar al cliente con un coctel cubano (que será servido como cortesía además de la bebida de la oferta que le corresponde).

  • Cuando por razones justificadas (caso fortuito ó fuerza mayor) fuera preciso suspender el Show antes de que hayan transcurrido los primeros 30 minutos del mismo, procederá indemnización por el valor total de la Oferta.

  • Si la suspensión se produce cuando hayan transcurrido más de 30 minutos, pero menos de 60, procederá indemnización por el 40% del valor total de la Oferta.

  • Si la suspensión se produce transcurridos 60 minutos de iniciado el Show no procederá indemnización alguna.

Para solicitar una cancelación o variación en el servicio reservado y pagado, el cliente deberá escribir a la dirección de correo: comercial@tropicana.payresline.com, desde la dirección de correo registrada en la reservación. En el mensaje el cliente deberá informar el código de la reservación que desea cancelar y el motivo de la cancelación o variación.